弊社は、「高品質なホームページの企画制作」および「公開後HP運用保守メンテナンスサポート」を主力とし、すべて内製スタッフのみで運営している18年目の会社です。
今回は、［ホームページ公開後の運用保守メンテナンスサポート部門］の募集です。
WEBサイトの保守メンテサポートなので、WEBサイトの受託制作経験や、運用保守経験、近い業種での実務経験（ITやDTP、WEBショップ店長など）など、WEB運用の最低限の知識は必須となります。
また知識が必要ですが、顧客からの依頼に対しフロントに立って受電したり、サポート依頼内容を取りまとめたり、割り振りしたりする対応も必要となります。
主な仕事内容
弊社制作のホームページ公開後に保守メンテサポート契約のお客様から依頼される、
保守やメンテや相談などの依頼の電話,メールでの初動対応、依頼の取りまとめ、作業割り振り、完了報告等
および実際の保守メンテナンス対応。
- レンタルサーバー周りの一次対応代行およびCMS（主にWP）のバージョンアップや動作不具合修正など。
①※入社時最低限必須スキル：高度なプログラミングスキルは必要なく、HTML・CSSによる基本的なマークアップやレイアウト調整ができれば問題ありません。（1年以上実際の実務での経験必須となります。専門学校等で数か月程度学んだレベルの方は募集しておりません）
弊社が保守・サポートするサイトの多くは、数千円程度のレンタルサーバーとWordPressで運用しているため、 上記に加えて、WordPressの基礎知識（操作方法や構造など）も必要となります。
こちらは入社時必須スキルではありませんが、先輩が教えるので、しっかりと覚えていって最終的には、WPフォームの設置や投稿機能の構築、入力項目の追加など、 軽微なWordPressのカスタマイズを行うことができるようになる素養・意欲のあるかた
②※もしくはHTML＋CSSおよびすでにWPの軽微カスタムなど実践可能な方は優遇いたします。
※WEBサイト制作や保守サポートの実務経験があれば、弊社クライアントワークに基づくケーススタディなど、蓄積されたノウハウにより業務に関する不明点に悩むことは少ないと思われます。
※経験豊富なスタッフによりしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。社内OJTも習得されているスキルに合わせて実施いたします。
アピールポイント
弊社のメンテサポート部門は17年かけて成長しきった上に、さらなる飛躍のためのランニングビジネスですので金銭的な余裕はございます。
そのためしっかりとした能力に見合った、待遇と福利厚生をお約束いたします。
＜現在弊社では300サイトほど保守サポートがあります＞
年契約のため離脱もありますが、概ね毎年約２0～３0サイトほど純増となります。
年々膨大な数になってきていますのでサポート部門を強化していきたいと考えております。
能力に合わせた給与待遇で採用しますので、ご相談ください。能力がつけば随時昇給もいたします。
有給など法律の範囲で自由にご利用いただけます。
かなり文化系の会社です。飲み会でも半分以上の方がお酒を飲みません。営業職いません。
こちらに落ち度のない無理難題をいってくる顧客は社長が直接切ってくれます。文化系の方には居心地がとてもいいと思います。
求める人材
- 保守サポートに関するお客様からの問い合わせへの対応も兼任ですので、社会人として最低限のコミュニケーション能力がある方。（難しい話の場合は上司や代表やディレクター陣が引き取ってくれますので、あくまで普通に社会人として対応する範囲で結構です）
- WEB業界やシステム業界のうちいずれかの業界で実務経験:最低 1年～ (必須)(多少なりとも本実務経験や知識がない場合はサポート対応自体が難しいと思います）
- 弊社理念などに共感いただき、弊社で一緒に頑張って働き成長していきたい方
またWEBの初期制作するほどの活躍は難しいけども、
- 以前もしくは今現在、ITやWEB業界などで実務経験があるけど、ずっと最新の技術に追いつきながらの正社員はもうきついので、WEB業界で現状程度のスキルで継続できる保守サポートをやりたい！
- 結婚して引退してたけど、このぐらいのスキルでできるなら、現場復帰したい！
- IT系ショップ店長をしていたから、簡単なスキルと顧客とのやり取り経験はあるのでマネージャー兼オペレータでスキルアップしたい！
- 以前、WEBポータルサイトの編集や顧客取材等をしていたから、カスタマーサポートと実務をそのままできます！
といった経験をお持ちの方を歓迎しております。
上記よりも、経験が浅いけど、ぜひやってみたい！というかたはチャレンジ枠もありますので、ご相談ください。
募集要項
勤務時間・曜日
平日 9:30〜18:30（休憩1時間）
休暇・休日
完全週休2日（土日）
他祝日など会社カレンダーによる年間120日前後
計画有給・有給自由利用
勤務地
本社勤務（福岡県福岡市中央区白金）
※敷地内完全禁煙
アクセス
西鉄大牟田線薬院駅南口から徒歩3分
地下鉄七隈線薬院駅から徒歩3分
雇用形態
正社員
雇用のミスマッチを防ぐため半年間は有期契約となります。
個々の働き方に合わせて相談の上、固定残業あり・なしでの契約など決めていきます（固定残業か都度残業支給かは個別相談）。
残業なしでの働き方の方は、別途、契約社員やパートで募集しておりますのでそちらより応募お願いいたします。
給与
月給: 200,000円 – 350,000円
参考年収：サポート部門
TOPレベル：420－450万円
中堅レベル：300－400万円
若手・修行レベル：時給1200～1500円計算
待遇・福利厚生
正社員交通費最大2万円まで
社会保険完備、
忘年会などの会社のイベントなどはありますが、通常はほぼ会社費用負担となります。
必須条件
WEB・IT等業界でのコーディング実務経験: 1年以上（保守サポートに対する顧客との直接対応はあります）
その他
応募はメールのみで受け付けております。
［ saiyo（アット）medi-cro.jp ］ 宛てに、履歴書・職務経歴書・（ある方はポートフォリオ）をお送りください。
↓
書類審査を通過した方へ面談のご連絡をいたします。
↓
面接および知識・実技を見る試験
↓
採用
