弊社は、「高品質なホームページの企画制作」および「公開後HP運用保守メンテナンスサポート」を主力とし、すべて内製スタッフのみで運営している18年目の会社です。
今回は、［ホームページ公開後の運用保守メンテナンスサポート部門］の募集です。
WEBサイトの保守メンテサポートなので、WEBサイトの受託制作経験や、運用保守経験、近い業種での実務経験（ITやDTP、WEBショップ店長など）など、WEB運用の最低限の知識は必須となります。
知識が必要ですが、顧客からの依頼に対しフロントに立って受電したり、サポート依頼内容を取りまとめたり、割り振りしたりするマネージャー的な方を募集いたします。
※通常のカスタマーサポート職と違い、本職はWEBサイトの運用について最低限の知識や経験は必要です。
※修正作業（コーディングやWP）の実務は、実務専門スタッフが実施しますが、ご自身で実務もできる方は給与など優遇いたします。
チャレンジ枠（契約社員（正社員登用制度あり）やパート）での採用もあるので、経験が浅い方もお気軽に募集くださいませ。
主な仕事内容
サポート部門には具体的には大きく以下2つのパターンがあります。
［1］カスタマーサポート系（今回のメイン募集はこちら）
弊社制作のホームページ公開後に保守メンテサポート契約のお客様から依頼される、
- 顧客からの保守やメンテや相談などの依頼の電話,メールでの初動対応、依頼の取りまとめ、作業割り振り、完了報告等。
- ホームページ保守運用自体の最低限専門知識がいるので、WEBやITやシステムやDTP等の業界での何かしら実務経験が多少はないと難しいです。
- 簡単な修正コーディング作業などもご自身でできる方は給与優遇いたします。
- 経験が浅い方でも、チャレンジ枠（契約社員・パート）での採用がありますのでお気軽にご応募ください。
［2］実務担当コーダー系（こちらは契約社員やパートで募集しています）
- 保守メンテナンス対応。
- レンタルサーバー周りの一次対応代行およびCMS（主にWP）のバージョンアップや動作不具合修正など。
※通常サイトのほとんどは数千円のレンタルサーバーで静的HTMLやCSS編集と、WPカスタムフィールドなどのコーディングになりますのでスキル自体はさほど高くなくて問題ございません。
※WEBサイト制作や保守サポートの実務経験があれば、弊社クライアントワークに基づくケーススタディなど、蓄積されたノウハウにより業務に関する不明点に悩むことは少ないと思われます。
※経験豊富なスタッフによりしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。社内OJTも習得されているスキルに合わせて実施いたします。
アピールポイント
弊社のメンテサポート部門は17年かけて成長しきった上に、さらなる飛躍のためのランニングビジネスですので金銭的な余裕はございます。
そのためしっかりとした能力に見合った、待遇と福利厚生をお約束いたします。
＜現在弊社では300サイトほど保守サポートがあります＞
年契約のため離脱もありますが、概ね毎年約２0～３0サイトほど純増となります。
年々膨大な数になってきていますのでサポート部門を強化していきたいと考えております。
フロント対応の方は、知識や技術が浅い場合でも、能力に合わせた給与待遇で採用しますので、ご相談ください。能力がつけば随時昇給もいたします。実務も兼任できる方は優遇いたします。
有給など法律の範囲で自由にご利用いただけます。
求める人材
- フロント業務ですので、カスタマーサポート経験者の方、コミュニケーション能力の高い方。
- WEB業界・DTP業界・システム業界のうちいずれかの業界で実務経験:最低 1年～ (必須)(多少なりとも本実務経験や知識がない場合はサポート対応自体が難しいと思います）
- 弊社理念などに共感いただき、弊社で一緒に頑張って働き成長していきたい方
またWEBの初期制作するほどの活躍は難しいけども、
- 以前もしくは今現在、ITやWEB業界などで実務経験があるけど、ずっと最新の技術に追いつきながらの正社員はもうきついので、WEB業界で現状程度のスキルで継続できる保守サポートをやりたい！
- 結婚して引退してたけど、このぐらいのスキルでできるなら、現場復帰したい！
- IT系ショップ店長をしていたから、簡単なスキルと顧客とのやり取り経験はあるのでマネージャー兼オペレータでスキルアップしたい！
- 以前、WEBポータルサイトの編集や顧客取材等をしていたから、カスタマーサポートと実務をそのままできます！
といった経験をお持ちの方を歓迎しております。
上記よりも、経験が浅いけど、ぜひやってみたい！というかたはチャレンジ枠もありますので、ご相談ください。
募集要項
勤務時間・曜日
平日 9:30〜18:30（休憩1時間）
休暇・休日
完全週休2日（土日）
他祝日など会社カレンダーによる年間120日前後
計画有給・有給自由利用
勤務地
本社勤務（福岡県福岡市中央区白金）
※敷地内完全禁煙
アクセス
西鉄大牟田線薬院駅南口から徒歩3分
地下鉄七隈線薬院駅から徒歩3分
雇用形態
正社員
雇用のミスマッチを防ぐため半年間は有期契約となります。
個々の働き方に合わせて相談の上、固定残業あり・なしでの契約など決めていきます（固定残業か都度残業支給かは個別相談）。
残業なしでの働き方の方は、別途、契約社員やパートで募集しておりますのでそちらより応募お願いいたします。
給与
月給: 180,000円 – 350,000円
平均所定労働時間
1ヶ月あたり: 163時間
待遇・福利厚生
社会保険完備、忘年会などの会社のイベントなどはありますが、通常はほぼ会社費用負担となります。
必須条件
WEB・IT・DTP等業界での実務: 1年
その他
応募はメールのみで受け付けております。
［ saiyo（アット）medi-cro.jp ］ 宛てに、履歴書・職務経歴書・（ある方はポートフォリオ）をお送りください。
↓
書類審査を通過した方へ面談のご連絡をいたします。
↓
面接および知識・実技を見る試験
↓
採用
