継続Webサポートサービス

ノンコアWeb業務メンテナンスサポート

ノンコアWeb業務メンテナンスサポートとは?

ノンコア業務の例

ノンコア業務とは、一般的に業務自体では利益を生まないサブ業務を指します。コア業務を支援する業務、定型化できる業務、高度な判断やクリエイティブが不要な、難易度が低い業務などが該当します。

  • テキスト・画像の差し替え・追加・修正・削除
  • バナーやアイコン等のパーツ作成
  • 簡易的なページの作成
  • フォームの項目追加・修正
  • 動的コンテンツの更新作業代行
  • Web運用の基礎内容についてのアドバイス・相談内容の調査

連絡手段

基本的にメールでご依頼をお願いします。どうしてもお電話が必要な場合はお電話でも可能です。
アポイントを事前にとっていただけましたら、ご来社いただき対面でのご依頼も可能です。訪問オプションもございます。

できないこと

基本的に、メンテナンス専門のコーダーや、デザインオペレーターが作業を担当するので、曖昧な指示、ざっくりした提案依頼には対応できかねます(内容やキャッチコピーなども作成して欲しい、等)。具体的な指示をお願いします。

具体的な例

以下のご依頼内容は上級職対応になるので、別途お見積りが必要になります。

  • 内容が複雑
  • デザイン性が高いページの追加
  • フォーム自体の追加
  • CMS管理画面のカスタマイズや、テンプレート作成
  • 変更することで、周囲にも影響を及ぼす箇所の修正
  • ご契約の範囲では収まらない規模の修正

納期

ご依頼から、通常14営業日以内、可能な場合7営業日以内、法的責任範囲30営業日以内とします。
「今日明日で反映させて欲しい」等の緊急対応は、当日・翌営業日対応オプション加入なしの場合、基本的には行っておりませんが、内容とメンテナンススケジュールの空き状況によっては、可能な限り早めに対応させていただきます。
オプション非加入で当日・翌営業日対応のご依頼が頻発する場合、オプションに加入していただく必要がございます。
ご依頼内容を把握するところから本業務は始まりますので、ご依頼内容のメール把握時間や、お電話でご依頼された時間、ご来社面談時間なども業務時間に含めさせていただきます。

ノンコアWeb業務メンテナンスサポートのプラン一覧

スーパーライト月額 2,500円
サポートが不定期で、ご依頼数が少ない方向け。
年に2回まで(各1時間まで)のメンテナンスやサポート。
  • 繰り越し不可
  • コア業務・クリエイティブ上級職対応はオプション
  • 追加作業見積り 1回 3,000円+(6,000円x作業時間)…最低1時間~
  • 回数制限の期間は、契約初年度1年間での回数とします(例:2018年2月~2019年1月)
ライト月額 5,000円
サポートが不定期で、ご依頼数が少ない方向け。
年に4回まで(各2時間まで)のメンテナンスやサポート。
  • 繰り越し不可
  • コア業務・クリエイティブ上級職対応はオプション
  • 追加作業見積り 1回 2,000円+(5,500円x作業時間)…最低1時間~
  • 回数制限の期間は、契約初年度1年間での回数とします(例:2018年2月~2019年1月)
ベーシック月額 12,000円
毎月定期的にサポートが必要な方向け。
月に最大2回まで(合計最大2時間まで)のメンテナンスやサポート。
コア業務・クリエイティブ上級職対応は上記回数・時間内で、年間最大2回、合計4時間以内。
  • 繰越しは最長2ヶ月まで
  • 前倒し不可
  • 追加作業見積り単価 5,000円/1時間
ベーシックプラス月額 20,000円
毎月定期的にサポートが必要な方向け。
月に最大2回まで(合計最大5時間まで)のメンテナンスやサポート。
コア業務・クリエイティブ上級職対応上記回数・時間内で、年間最大3回、合計5時間以内。
  • 繰越しは最長2ヶ月まで
  • 前倒し不可
  • 追加作業見積り単価 4,500円/1時間
プレミアム月額 35,000円
運用重視で毎月定期的にサポートを依頼したい方向け。
月に最大3回まで(合計最大10時間まで)のメンテナンスやサポート。
コア業務・クリエイティブ上級職対応は上記回数・時間内で、年間最大4回、合計6時間以内。
  • 繰越しは最長3ヶ月まで
  • 前倒し不可
  • プラン専用オプションあり
  • 追加作業見積り単価 4,000円/1時間
  • プラン専用オプション:【当日・翌営業日対応】上記月額に+5,000円で月に1回の当・翌日対応ご依頼が可能。月2回予定なら月額+10,000円となります。基本プランに付帯するオプションにつき、1回ごとの都度のご依頼は不可です。契約期間は基本プランに準じます。 繰り越し前倒しはできません。また、当日対応できなかった場合の法的な保証は一切行っておりません。
プレミアムプラス月額 50,000円
運用重視で毎月定期的にサポートを依頼したい方向け。
月に最大4回まで(合計最大15時間まで)のメンテナンスやサポート。
コア業務・クリエイティブ上級職対応は上記回数・時間内で、年間最大5回、合計8時間以内。
  • 繰越しは最長3ヶ月まで
  • 前倒し不可
  • プラン専用オプションあり
  • 追加作業見積り単価 3,500円/1時間
  • プラン専用オプション:【当日・翌営業日対応】上記月額に+5,000円で月に1回の当・翌日対応ご依頼が可能。月2回予定なら月額+10,000円となります。基本プランに付帯するオプションにつき、1回ごとの都度のご依頼は不可です。契約期間は基本プランに準じます。 繰り越し前倒しはできません。また、当日対応できなかった場合の法的な保証は一切行っておりません。
  • 記載内容以上のサポートは個別にお見積りいたします。

サービス共通オプション

ノンコアWeb業務は、お客様がコア業務を行う前提となっています。コア業務・クリエイティブ上級職対応の記載があるプランは、規定の範囲内はコア業務依頼として利用できます。 本格サポートプランの上級職対応とは、マーケティングやコンサルティング的なサポートを指し、本プランの「コア業務・クリエイティブ上級職対応」とは業務範囲が異なるため、共有はできません。

コア業務・クリエイティブ上級職対応追加6,500円/時間~
例えば、バナー作成依頼を行う場合、ノンコアサポートでは具体的な内容・デザインの指示が必要になりますが、コア業務サポートを使えば、内容やデザインをある程度丸投げすることができます。上級職が対応することにより精度の高いアウトプットが可能です。
訪問対応訪問費(1時間 5,000円/人)+交通費
条件として、出発への準備をはじめた時間から帰社までの時間をサポート使用時間としてカウントいたします。
弊社から、車もしくは交通機関を利用した場合にかかる所要時間1時間以内の地域を基準とし、訪問日として1回、1人につき5,000円+交通費実費をご請求いたします。

プレミアム系オプション

当日or翌営業日対応基本プラン月額に+5,000円で月に1回の当・翌日対応ご依頼が可能。月2回予定なら月額+10,000円となります。
基本プランに付帯するオプションにつき、1回ごとの都度のご依頼は不可です。 契約期間は基本プランに準じます。
繰り越し前倒しはできません。また、当日対応できなかった場合の法的な保証は一切行っておりません。

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