継続Webサポートサービス

全方位高濃度！会員制の継続Webサポートサービス群！

メディアクロスではホームページの企画制作を主業務としながら、納品後のアフターフォローもしっかりとした体制を築き上げ、お客様のWebサイト運用を全方位からサポートいたします！必要なサポートを必要な分だけ選べるようプランを細分化してご案内しております。初年度はご加入が必須となります。

1.基本維持管理保守2.ノンコアWeb業務メンテサポート3.内部SEO対策+品質星4.Web運用本格コンサルティングサービス

メディアクロスのサポート体制は15年かけてしっかりと作り上げてきました。町の商店様から、一般企業、大学や病院、公的団体、TV局様に至るまで、直接請け負って本格的な保守や各種サポートをご提供し続けております。今回、更にお客様の声に応えるべく、より細分化したプランを作りました。

会員制（人的サブスクリプションサービス）のご説明とメリット・デメリット

日進月歩のWebの世界では、個別の契約に基づいた通常対応以外にも、「日々」様々な研究や開発を継続的に行う必要があり、皆様から少しずつある程度の固定費を頂くことで、内部人材が常にレベルが上がり続け、スキルを最新の状態に保ち、サポートを最新の状態で持続、ご提供することができます。
そういった費用はお客様へ明確に別途料金にするのではなく、サポート自体を会員制度とすることで、安定した売り上げを継続的に得られるため、初期制作の大きな金額などに依存せず、常に特殊な職種であるデジタル職人等を雇用継続することができます。
常に「安価」で「最新かつ最適なサポート」を提供でき、将来的なリニューアルの際などは明確に費用が安くなりますし、技術も最先端の状態を維持しております。最終的にお客様へ返ってくるものとなり、長い目で見ればお互いにパートナーとして良い関係であるといえます。Webの業務とは労働集約的な人的プロフェッショナルサービスですので、人のリソース（時間）に限りがあり、最新と安心へのアクセス権（サブスクリプション的）と思っていただける方には最適なサービスです。安心料として言えば、税理士等の士業に見られる顧問制度等に似たような制度とも言えます。
デメリットとしては、各サポートは定額・定量制ですから、規定量消費しなくても、既定の支払いは発生していますので、（そもそもかなりお安くなっているのですが）それでも支払った分をその場で全部必ず履行できなければ、ただもったいない。毎月払っているのに繰り越しがないのはおかしい。と感じるタイプの方や、上記のような弊社の説明でご納得がいかない方には向かないサービスであるといえます。メディアクロスでは初期制作やリニューアルを請け負う際は、初年度はミニマムコースへの加入は必須となっておりますので、ご了承ください。そのかわり、2年目以降は細分化されたサービス群からご自身に最適なプランを取捨選択していただくことができますのでご安心ください。また１年以上経過していればいつでも2ヶ月＋弊社5営業日前までの申し出および、2カ月前の変更・解約書類やり取りの完了で変更や解約も可能です。
※会員条件：初年度各ミニマムコース以上のご加入と、2年目以降は①および②③（最低限の加入条件があります。各ページに記載）へのご加入が必須となります。

継続Webサポート一覧早見表

①－④のサポートをカスタマイズして必要に応じて選べます。

基本維持管理保守
プレミアムプラン

6,000円（税別）～/月

ベーシックプラン

5,000円（税別）～/月

ライトプラン

4,000円（税別）～/月
- 基本維持管理保守の詳細
ノンコアWeb業務メンテサポート
プレミアムプラス

月3回まで
合計12時間以内
50,000円（税別）～/月

プレミアム

月2回まで
合計8時間以内
35,000円（税別）/月

ベーシックプラス

月2回まで
合計4時間以内
20,000円（税別）/月

ベーシック

月1回まで
合計2時間以内
12,000円（税別）/月

ライト

年4回╱
各2時間以内
5,000円（税別）/月

スーパーライト

年2回╱
各1時間以内
2,500円（税別）/月
- ノンコアWeb業務メンテサポートの詳細
内部SEO対策＋基本品質保持
マックス

内部SEO対策難易度
★★★★★
50,000円（税別）～300,000円（税別）/月

プレミアム

内部SEO対策難易度
★★★★
30,000（税別）円/月

ベーシック

内部SEO対策難易度
★★★
20,000円（税別）/月

ライト

内部SEO対策難易度
★★
10,000円（税別）/月

ミニ

内部SEO対策難易度
★
5,000円（税別）/月

マックス・プレミアムは初年度限定お値引き-6,000円（税別）（ベーシックは-5,000円（税別））、次年度以降は定価でのご案内となります。
- 内部SEO対策＋基本品質保持の詳細
Web運用本格コンサルティングサービス
プレミアム

年間5回　30時間以内
訪問3回
50,000円（税別）～/月

ベーシック

年間4回　20時間以内
訪問2回
30,000円（税別）/月

ライト

年間3回　10時間以内
訪問なし
10,000円（税別）/月

ミニ

年間2回　5時間以内
訪問なし
5,000円（税別）/月
- Web運用本格コンサルティングサービスの詳細

※詳細は各サポートの資料のとおりとなりますのでご参照ください。
※最低1年契約となります。上位プランへは両者合意の覚書等で都度変更可能。1年未満は下位プランへの変更は不可となります。1年以上経過後は、いつでも2ヶ月＋弊社5営業日前までの申し出および、2カ月前の申請・処理完了で①－④の各プランごとに変更・解約が可能です。ただし変更後はそこから1年間の最低契約期間となります。変更・解約などの期間・費用については契約書に記載しております。また、弊社から実態に合わせた契約への変更をお願いすることもあります。
※最低契約期間中でも、想定を大きく上回るサポート等が発生する場合は、上位プランへの変更をお願いする場合が十分にあり得ます。

初年度ミニマム継続Webサポートコース

初年度は各ミニマムコース以上のご加入が必須となります。また2年目以降も継続いただく場合は、「①基本維持管理保守」＋「②ノンコアWEB業務メンテサポート」＋「③内部SEO対策＋基本品質保持」への加入が必須となります。（②③については加入できる各ミニマムパックが2年目以降と3年目以降で変動します。初期制作プランでも変わります。)継続されない場合は、そのときのサポート規約および元ご契約に沿った解約手続きが必要です。

例1　初期制作がプレミアムプランの場合
難易度の高いキーワードでSEO対策を行い、コンテンツの変更を月に2回、運用本格アドバイス相談を年2回できます。
①基本維持管理保守・プレミアムプラン基本的な維持費・セキュリティ保守・修復保証	6,000円（税別）
②ノンコアWeb業務メンテサポート・ベーシックプラスメンテナンスサポート月に2回まで合計最大4ｈ以内	20,000円（税別）
③内部SEO対策＋基本品質保持・プレミアム内部SEO対策 ★★★★	30,000円（税別）
③初年度特別サービス	-6,000円（税別）
④Web運用本格コンサルティングサービス・ミニ Web運用本格アドバイス上級職対応年2回まで	5,000円（税別）
④初年度特別サービス	-5,000円（税別）
月額合計	50,000円（税別）

毎月のコンテンツ更新量が多い場合はメンテサポートの上位オプションに変更できます。内部SEO対策も最上級オプションに変更可能です。

例2　初期制作がベーシックプランの場合
内部SEO対策はしっかり行った上でコンテンツの変更依頼や運用本格アドバイス相談を年に数回できます。
①基本維持管理保守・ベーシックプラン基本的な維持費・セキュリティ保守・修復保証	5,000円（税別）
②ノンコアWeb業務メンテサポート・ベーシックメンテナンスサポート月に1回まで合計最大2h以内	12,000円（税別）
③内部SEO対策＋基本品質保持・ベーシック内部SEO対策 ★★★	20,000円（税別）
③初年度特別サービス	-5,000円（税別）
④Web運用本格コンサルティングサービス・ミニ Web運用本格アドバイス上級職対応年2回まで	5,000円（税別）
④初年度特別サービス	-5,000円（税別）
月額合計	32,000円（税別）

例3　初期制作がライトプランの場合
最小限のコストで運営し、コンテンツの変更依頼や運用本格アドバイス相談を年に数回できます。
①基本維持管理保守・ライトプラン基本的な維持費・セキュリティ保守・修復保証	4,000円（税別）
②ノンコアWeb業務メンテサポート・ライト(初年度非推奨) メンテナンスサポート年に4回まで各2h以内	5,000円（税別）
③内部SEO対策＋基本品質保持・ライト内部SEO対策 ★★	10,000円（税別）
③初年度特別サービス	-1,000円（税別）
④Web運用本格コンサルティングサービス	なし
月額合計	18,000円（税別）

メンテサポート（コンテンツの変更）依頼を毎月できる上位コースへの変更オプションもあります。内部SEO対策も上位オプションに変更可能です。

詳細は各サポートの資料のとおりとなりますのでご参照ください。
上記例は、全てオプションは一切含んでおりません。
最低1年契約となります。上位プランへは両者合意の覚書等で都度変更可能。1年未満は下位プランへの変更は不可となります。1年以上経過後は、いつでも2ヶ月＋弊社5営業日前までの申し出および、2カ月前の申請・処理完了で①－④の各プランごとに変更・解約が可能です。ただし変更後はそこから1年間の最低契約期間となります。変更・解約などの期間・費用については契約書に記載しております。また、弊社から実態に合わせた契約への変更をお願いすることもあります。
最低契約期間中でも、想定を大きく上回るサポート等が発生する場合は、上位プランへの変更をお願いする場合が十分にあり得ます。
会員条件：初年度各ミニマムコース以上のご加入と、2年目以降は①および②③（最低限の加入条件があります。各ページに記載）へのご加入が必須となります。

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