継続Webサポートサービスについて
全方位高濃度！会員制の継続Webサポートサービス群！
日進月歩のWebの世界では、個別の契約に基づいた通常対応以外にも「日々」さまざまな研究や開発を継続的に行う必要があり、皆様から少しずつ固定費をいただくことで、常に内部人材のスキルレベルを向上し続け、最新の状態でサポートを継続、ご提供することが可能となっています。
メディアクロスではホームページの企画・制作を主業務としながら、納品後のアフターフォローも万全の体制を築き上げることで、お客様のWebサイト運用を全方位からサポートいたします。初期制作またはリニューアル後の初年度はすべてのお客様のご加入が必須となります。
町の商店様から一般企業、大学や病院、公的団体、TV局様に至るまで、直接請け負って本格的な保守や各種サポートをご提供し続けております。必要なサポートを必要な分だけ選べるよう細分化してご案内しておりますので、ご要望に合わせた無駄のないサービスをお選びいただけます。
会員制（人的サブスクリプションサービス）のご説明とメリット・デメリット
保守・運用にかかる費用をお客様それぞれに対して別途料金にするのではなく、サポート自体を会員制度とすることで、企業として安定した基盤を築くことができます。そのため、大きな初期制作費用などに依存することなく、特殊な職種であるデジタル職人等を継続雇用でき、技術も最先端の状態を維持することが可能となっています。
お客様にとっては常に「安価」で「最新かつ最適なサポート」が提供され、将来的なリニューアルの際などは明確に費用が安くなります。最終的にお客様に返ってくるものとなりますので、長い目で見ればお互いにパートナーとして良い関係であるといえます。Webの業務とは労働集約的な人的プロフェッショナルサービスですので、人のリソース（時間）に限りがあり、最新状態の維持と安心へのアクセス権（サブスクリプション的）と思っていただける方には最適なサービスです。安心料という観点では、税理士等の士業に見られる顧問制度等に似たような制度とも言えます。
デメリットとしては、各サポートは定額・定量制ですから、規定量消費しなくても、既定のお支払いは発生（そもそもかなりお安くなっているのですが）しますので、「支払った分をすべて消化できなければもったいない」「毎月払っているのに繰り越しがないのはおかしい」と感じるタイプの方や、上記のような弊社の説明でご納得がいかない方には向かないサービスであると言えます。
メディアクロスでは初期制作やリニューアルを請け負う際は、初年度は初期制作プランごとの指定ミニマムパック以上への加入が必須となっておりますので、あらかじめご了承ください。そのかわり、2年目以降は細分化されたサービス群からご自身に最適なプランを取捨選択していただくことができますのでご安心ください。また１年以上経過していればいつでも2ヶ月＋弊社5営業日前までの申し出および、2カ月前の変更・解約書類やり取りの完了で変更や解約も可能です。
- 会員条件：初年度各ミニマムコース以上のご加入と、2年目以降は下記①および②③（最低限の加入条件があります。各ページに記載）へのご加入が必須となります。
継続Webサポート一覧 早見表
①～④のサポートをカスタマイズして必要に応じて選べます。
①基本維持管理保守
- プロジェクトプラン
- 10,000円(税別)~/月
- プレミアムプラン
- 8,000円(税別)~/月
- ベーシックプラン
- 6,000円(税別)~/月
- ライトプラン
- 5,000円(税別)~/月
②ノンコアWeb業務メンテサポート
- プレミアムプラス
- 月3回まで、合計12時間以内
-
50,000円(税別)~/月
- プレミアム
- 月2回まで、合計8時間以内
-
35,000円(税別)~/月
- ベーシックプラス
- 月2回まで、合計4時間以内
-
20,000円(税別)~/月
- ベーシック
- 月1回まで、合計2時間以内
-
12,000円(税別)~/月
- ライト
- 年4回まで、各2時間以内
-
5,000円(税別)~/月
- スーパーライト
- 年2回まで、各1時間以内
-
2,500円(税別)~/月
③内部SEO対策＋基本品質保持
- マックス
- 内部SEO対策難易度★★★★★
-
50,000円(税別)~
300,000円(税別)/月 - プレミアム
- 内部SEO対策難易度★★★★
-
30,000円(税別)~/月
- ベーシック
- 内部SEO対策難易度★★★
-
20,000円(税別)~/月
- ライト
- 内部SEO対策難易度★★
-
10,000円(税別)~/月
- ミニ
- 内部SEO対策難易度★
-
5,000円(税別)~/月
- マックス・プレミアムは初年度限定お値引き-6,000円（税別）（ベーシックは-5,000円（税別））、次年度以降は定価でのご案内となります。
④継続コンサルティング
- プレミアム
- 1,000,000円(税別)~/月
- ベーシック
- 500,000円(税別)~/月
- ライト
- 300,000円(税別)~/月
- 詳細は最新版「継続WEBサポートサービス一覧」の通りとなりますのでご参照ください。
- 最低1年契約となります。上位プランへは両者合意の覚書等で都度変更可能。1年未満は下位プランへの変更は不可となります。1年以上経過後は、いつでも2ヶ月＋弊社7営業日前までの申し出および、2カ月前の申請・処理完了で①－④の各プランごとに変更・解約が可能です。ただし変更後はそこから1年間の最低契約期間となります。変更・解約などの期間・費用については契約書に記載しております。また、弊社から実態に合わせた契約への変更をお願いすることもあります。
- 最低契約期間中でも、想定を大きく上回るサポート等が発生する場合は、上位プランへの変更をお願いする場合が十分にあり得ます。
初年度ミニマム継続Webサポートコース
初年度は各ミニマムコース以上のご加入が必須となります。
また2年目以降も継続いただく場合は、「①基本維持管理保守」＋「②ノンコアWEB業務メンテサポート」＋「③内部SEO対策＋基本品質保持」への加入が必須となります。（②③については加入できる各ミニマムパックが2年目以降と3年目以降で変動します。初期制作プランでも変わります。）
継続されない場合は、そのときのサポート規約および元ご契約に沿った解約手続きが必要です。
例1 初期制作がプレミアムプランの場合
難易度の高いキーワードでSEO対策を行い、コンテンツの変更を月に2回できます。
-
①基本維持管理保守・プレミアムプラン
基本的な維持費・セキュリティ保守・修復保証
-
8,000円(税別)
-
②ノンコアWeb業務メンテサポート・ベーシックプラス
メンテナンスサポート 月に2回まで合計最大4h以内
-
20,000円(税別)
-
③内部SEO対策＋基本品質保持・プレミアム
内部SEO対策★★★★
-
30,000円(税別)
初年度特別サービス -6,000円(税別)
52,000円(税別)
- 毎月のコンテンツ更新量が多い場合はメンテサポートの上位オプションに変更できます。内部SEO対策も最上級オプションに変更可能です。
例2 初期制作がベーシックプランの場合
内部SEO対策はしっかり行った上で、コンテンツの変更を月に1回できます。
-
①基本維持管理保守・ベーシックプラン
基本的な維持費・セキュリティ保守・修復保証
-
6,000円(税別)
-
②ノンコアWeb業務メンテサポート・ベーシック
メンテナンスサポート月に1回まで合計最大2h以内
-
12,000円(税別)
-
③内部SEO対策＋基本品質保持・ベーシック
内部SEO対策★★★
-
20,000円(税別)
初年度特別サービス -5,000円(税別)
33,000円(税別)
例3 初期制作がライトプランの場合
最小限のコストで運営し、コンテンツの変更依頼を年に数回できます。
-
①基本維持管理保守・ライトプラン
基本的な維持費・セキュリティ保守・修復保証
-
5,000円(税別)
-
②ノンコアWeb業務メンテサポート・ライト
メンテナンスサポート年に4回まで各2h以内※初年度非推奨
-
5,000円(税別)
-
③内部SEO対策＋基本品質保持・ライト
内部SEO対策★★
-
10,000円(税別)
初年度特別サービス -1,000円(税別)
19,000円(税別)
- メンテサポート（コンテンツの変更）依頼を毎月できる上位コースへの変更オプションもあります。内部SEO対策も上位オプションに変更可能です。
- 詳細は最新版「継続WEBサポートサービス一覧」の通りとなりますのでご参照ください。
- 上記例は、全てオプションは一切含んでおりません。
- 最低1年契約となります。上位プランへは両者合意の覚書等で都度変更可能。1年未満は下位プランへの変更は不可となります。1年以上経過後は、いつでも2ヶ月+弊社7営業日前までの申し出および、2カ月前の申請・処理完了で①－④の各プランごとに変更・解約が可能です。ただし変更後はそこから1年間の最低契約期間となります。変更・解約などの期間・費用については契約書に記載しております。また、弊社から実態に合わせた契約への変更をお願いすることもあります。最低契約期間中でも、想定を大きく上回るサポート等が発生する場合は、上位プランへの変更をお願いする場合が十分にあり得ます。
- 会員条件: 初年度各ミニマムコース以上のご加入と、2年目以降は①および②③（最低限の加入条件があります。各ページに記載）へのご加入が必須となります。