継続WEBサポートサービスお客様各位
いつもお世話になっております。
メディアクロス メンテナンスサポートです。
Googleより、2026年1月をもって、
「Gmailにて外部メールのPOP3受信機能の提供を終了する」旨の発表がございました。
https://support.google.com/mail/answer/16604719?hl=ja
対象者
独自ドメインのメールアドレス（例:xxx@medi-cro.jp）をGmailに設定し、POP受信を行っている場合が対象となります。
対応方法
つきましては、上記における弊社の対応をご案内いたします。
①メールソフトを 「Thunderbird」へ移行し、POP3で運用（推奨）
②メールサーバーをGoogle Workspaceへ移行
③メールサーバー側で別のGmailアドレスに転送する（推奨）
①の場合
弊社では、独自ドメイン・サーバーともに弊社管理の場合、
- できること: メールアドレスの発行・設定情報の送付、障害発生時に原因の切り分け（サーバーが原因の場合は、サーバー会社への問い合わせ対応）
- できないこと: メールソフト等の個別環境での受信設定や、保守・サポート
となります。
弊社では、個別環境（PC本体やメールソフト）の設定等の代行業務は行っておりませんので、
詳細な設定サポートまでは、ご案内が難しく恐縮ですが、下記アドレスから導入のご参考としてご確認いただけますと幸いです。
■ Thunderbird（メールソフト）：
https://www.thunderbird.net/ja/
■ メールソフトの設定マニュアル:
heteml: https://support.heteml.jp/hc/ja/sections/360007609833-メールソフトの設定
Xserver: https://www.xserver.ne.jp/manual/man_mail_setting.php
※メールアドレスの設定情報を紛失された場合は、保守対応で再発行いたしますのでご依頼くださいませ。
※本件は、本ご案内以上の詳細なサポートは有償でのご対応となります。
※設定後に関する動作保証はいたしかねますのと、以後のサポートは本来実施させていただいておりませんので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
※個別のネットワーク環境などの保守サポートは、専門のBtoB向けOA業者がございますので、下記へご依頼いただくのもよいかと思います。
https://pc.rainbow7.com/
https://connect-sankei.com/
https://pcaid.jp/
https://10key.co.jp/
弊社の知り合いの業者もございますが、弊社で責任は負いかねますので、
お客さまの責任でお問い合わせいただきますようよろしくお願い申し上げます。
②の場合
Google Workspaceへメールサーバーを移行いただく場合、弊社でのサポートは一切致しかねます。
弊社でドメインを管理している場合、有償にてDNSの変更作業のみ実施可能です。
※ご依頼の際は、発行いただいたDNS情報を、コピー&ペースト可能なテキストデータでご提供ください。
ご自身でのDNS発行が難しい場合は、専門業者をご紹介できますのでご連絡くださいませ。
③の場合
メールサーバー側で別のGmailアドレスに転送する場合、お客さま側で設定いただく手間はございませんが、
メールアドレスの転送設定は、有料でのご対応とさせていただいております。
※転送設定をご依頼の場合は、転送先に設定するGmailアドレスをご指定いただきますよう、よろしくお願いいたします。
上記いずれかご入用でしたら、注文書類をご用意させていただきますので、お申し付けくださいませ。
尚、ご依頼受付から完了まで通常14営業日でご対応させていただいております。
早めに対応させていただく場合もございますが、現在年末年始のご依頼で立て込んでおり、リソースの確保が難しくなってきておりますので、
お早めの対応をご希望の場合は、時間短縮オプションをご注文いただけますと幸いです。
▼ 時間短縮オプションの詳細はこちら
https://medi-cro.jp/hp-support/support-maintenance/#op-short
※本案内は、弊社保守・サポートをご契約いただいているすべてのお客様にご案内差し上げております。
ご案内内容が一部のお客様には該当しない場合もございますが、ご了承いただけますと幸いです。
本件について該当するかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
